Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является юридически обязывающим документом и регулирует отношения между:

Индивидуальный предприниматель Колпаков Владимир Александрович
ИНН: 401104429527
Email: [email protected]
(далее — «Администрация», «Оператор»)

и физическим лицом, использующим Платформу (далее — «Пользователь»).

Платформа — интернет-сервис ExpertUp, доступный по адресу https://expertup.pro, предназначенный для организации частной практики психологов и иных помогающих специалистов, а также для поиска и записи клиентов к специалистам.

Использование Платформы означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящего Соглашения в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. Предмет соглашения

Администрация предоставляет Пользователю доступ к функциональным возможностям Платформы на условиях, определённых настоящим Соглашением, в том числе:

• Создание и ведение профиля специалиста (личная страница, услуги, расписание)
• Поиск и подбор специалистов (каталог, AI-подбор)
• Онлайн-запись на консультации через систему бронирования
• Приём и обработка платежей за консультационные услуги
• CRM-инструменты: учёт клиентов, заметки, история взаимодействий
• Ведение персонального блога с помощью AI
• Обмен уведомлениями и напоминаниями

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для использования отдельных функций Платформы требуется регистрация путём создания учётной записи.

3.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные и актуальные данные.

3.3. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных (логин, пароль) и за все действия, совершённые под его учётной записью.

3.4. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Администрацию о любом случае несанкционированного доступа к его аккаунту.

3.5. Администрация вправе отказать в регистрации, приостановить или заблокировать аккаунт Пользователя без объяснения причин в случае нарушения условий настоящего Соглашения.

4. Роль Платформы

4.1. Платформа является информационным посредником (ст. 1253.1 ГК РФ) и предоставляет технические средства для взаимодействия Клиентов и Экспертов.

4.2. Платформа не является стороной договора между Клиентом и Экспертом на оказание консультационных услуг.

4.3. Платформа не несёт ответственности за качество консультаций, квалификацию Экспертов, результаты их работы и содержание консультаций.

4.4. Эксперты самостоятельно определяют содержание, формат и стоимость своих услуг.

5. Оплата и возвраты

5.1. Оплата консультаций осуществляется через платёжный сервис ЮКасса (ООО «ЮМани»).

5.2. Получателем денежных средств является:
ИП Колпаков Владимир Александрович
ИНН: 401104429527
Р/с: 40802810808500019016
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
К/с: 30101810745374525104

5.3. Размер комиссии Платформы определяется условиями Агентского договора-оферты и/или тарифным планом Эксперта.

5.4. Возврат денежных средств Клиенту возможен при отмене записи не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени консультации.

5.5. В случае неявки Клиента без предварительной отмены возврат средств не производится.

5.6. Спорные ситуации разрешаются Администрацией в индивидуальном порядке.

6. Обязанности Пользователя

• Соблюдать условия настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и Агентского договора-оферты
• Не использовать Платформу для противоправных целей
• Не размещать ложную, вводящую в заблуждение информацию
• Не нарушать права третьих лиц, в том числе право на интеллектуальную собственность
• Уважительно общаться с другими пользователями и Экспертами
• Самостоятельно обеспечивать соблюдение применимого законодательства при оказании/получении услуг

7. Обязанности Экспертов

• Предоставлять достоверные данные о своей квалификации, образовании и опыте работы
• Оказывать услуги надлежащего качества в соответствии с профессиональными стандартами
• Соблюдать согласованное расписание и своевременно информировать Клиентов об изменениях
• Самостоятельно уплачивать все применимые налоги и сборы со своего дохода
• Соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе консультаций

8. Контент и авторские права

8.1. Все материалы Платформы (дизайн, тексты, логотипы, программный код, базы данных) являются интеллектуальной собственностью Администрации или её правообладателей и охраняются в соответствии с частью IV Гражданского кодекса Российской Федерации.

8.2. Копирование, модификация, распространение или иное использование материалов Платформы без письменного разрешения Администрации запрещены.

8.3. Контент, созданный Пользователем (тексты, фотографии, описания, программы и иные материалы), остаётся интеллектуальной собственностью Пользователя. Размещая контент на Платформе, Пользователь предоставляет Администрации неисключительную безвозмездную лицензию на его использование в рамках функционирования Платформы.

8.4. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемый контент, включая авторские права, права на использование изображений и иных материалов.

8.5. Запрещается:

• Размещение чужого контента без разрешения правообладателя
• Копирование материалов с иных платформ без прав на использование
• Размещение контента, нарушающего авторские или смежные права третьих лиц

8.6. В случае нарушения прав третьих лиц вся ответственность лежит на Пользователе, разместившем контент. Администрация вправе удалить контент, размещённый с нарушением данного пункта, без предварительного уведомления.

9. Реклама и маркировка

9.1. Пользователь вправе размещать на Платформе материалы рекламного характера, в том числе материалы, продвигающие его услуги, курсы и программы.

9.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации о рекламе (Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ), включая:

• Обязательную маркировку рекламных материалов пометкой «Реклама»
• Указание рекламодателя (ФИО, ИП или наименование юридического лица)
• Передачу данных о рекламе в ОРД (оператор рекламных данных) при необходимости

9.3. Администрация не является рекламодателем или рекламораспространителем. Платформа предоставляет техническую возможность размещения контента, а ответственность за его содержание и соответствие законодательству о рекламе несёт Пользователь.

9.4. При публикации материала рекламного характера Пользователь обязан самостоятельно отметить его как рекламный в интерфейсе Платформы. Платформа автоматически добавляет маркировку «Реклама» к таким материалам.

10. Персональные данные

10.1. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных при регистрации и использовании Платформы в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10.2. Пользователь (Эксперт), получающий персональные данные Клиентов через Платформу (имя, телефон, email, содержание обращений), самостоятельно является оператором персональных данных в отношении таких данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.3. Пользователь (Эксперт) обязуется:

• Соблюдать требования законодательства о персональных данных
• Получать согласие Клиентов на обработку их персональных данных
• Обеспечивать конфиденциальность и защиту полученных данных
• Не использовать данные Клиентов в целях, не связанных с оказанием консультационных услуг

10.4. Администрация не несёт ответственности за действия Пользователя (Эксперта) по обработке персональных данных Клиентов.

11. Ограничение ответственности

11.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Платформы.

11.2. Администрация не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с использованием или невозможностью использования Платформы.

11.3. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги Платформы за последние 3 (три) месяца.

11.4. Пользователь несёт полную ответственность за размещённый контент, рекламные материалы и оказываемые услуги.

11.5. Администрация не гарантирует получение дохода или результатов от использования сервиса.

12. Ограничение доступа

12.1. Администрация вправе удалить контент или заблокировать аккаунт Пользователя в случае нарушения условий настоящего Соглашения, без предварительного уведомления.

13. Изменение условий

Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Актуальная редакция Соглашения размещается по адресу https://expertup.pro/terms. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

14. Применимое право и разрешение споров

14.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения согласия споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Администрации в соответствии с действующим процессуальным законодательством Российской Федерации.

15. Контактные данные

ИП Колпаков Владимир Александрович
ИНН: 401104429527
Email: [email protected]
Телефон: +7 (901) 387-37-88
Telegram: @Expertup_bot